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Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.soniabrunar.com del que es titular MARIA MERCEDES MARQUEZ ALEU.
La adquisición de cualesquiera de los productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1.Identificación
MARIA MERCEDES MARQUEZ ALEU, con número de DNI 32862045J y domicilio social en la calle Colón nº 1 B, 11100 de San Fernando (Cádiz)
2.Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno. Móvil y WhatsApp: 699 685 508
• Email: info@soniabrunar.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y María Mercedes Márquez Aleu se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3.Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Estos pueden adquirirse de forma conjunta con el merchandising o independiente cada uno de ellos.
María Mercedes Márquez Aleu se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen, reservándose el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de ellos.
4. Disponibilidad y sustituciones productos
María Mercedes Márquez Aleu pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de nuestra web. No obstante, en el caso de que cualquier modelo seleccionado, o no estuviera disponible, se le informará al cliente de tal circunstancia y se ofrecerán alternativas para que decida si espera a la nueva edición o lo anula.
En caso de anulación, el reembolso previamente abonado, se efectuará utilizando el mismo sistema que el cliente usó para pagar (tarjeta de crédito,...)
Si María Mercedes Márquez Aleu se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. Proceso de compra y/o contratación
Para realizar una compra en www.soniabrunar.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. En las secciones “Libros” “Tazas”, “Camisetas” y /o “Packs & Ofertas”, podemos elegir entre títulos y/o entre los modelos de merchandising que se presentan en imágenes. Si clicamos sobre uno de ellos, nos abrirá una pantalla en la que podremos ver la denominación del modelo, su referencia y el número de unidades y una vez decidido, clicamos en “Añadir al carrito”
2. A continuación podemos continuar o finalizar la compra clicando “Pasar por caja", si clicamos sobre este link, nos hará abrir nuestra sesión de usuario. Si no la tenemos debes crearla. nos abrirá una pantalla en la que crear una sesión de usuario para que en futuras ocasiones en las que quieras adquirir más productos, no pierdas tiempo en volver a cumplimentar, solo revisar y confirmar que es correcto. Además podrás ver un historial de compras.
Una vez creada nuestra sesión nos redirecciona a una pagina donde deberemos cumplimentar un formulario con datos estrictamente necesarios, para poder cursar tu pedido.
En este paso se detalla las unidades, el precio IVA incluido.
este paso nos solicitará que preferimos, si recoger nuestro pedido en tienda o que nos lo envíe por la empresa de transporte con la que trabajamos.
4. Antes de clicar en el tipo de “Pago” deberé leer estas condiciones de contratación en el link “términos del servicio” y se marcara el box correspondiente que tendrá la validez de contrato entre las partes.
5. Por ultimo nos muestra el enlace donde elegir el método de pago que queremos utilizar y que detallamos en el punto 7.
6.- Modos y plazos de envío
El pedido se envía a la dirección que nos hayan indicado en el pedido, que de no haber indicado una dirección de entrega distinta, será la que nos indica en el formulario.
• Envío por GLS
El tiempo estimado de entrega, aparecerá en el paso 3. Ten presente que la fecha que te mostramos, es una fecha estimada.
Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda cuya dirección recibirás en el mail que te enviaremos para confirmar el pedido.
7.- PAGO
María Mercedes Márquez Aleu te proponen que el medio de pago, se haga a través de:
- PayPal.
- Transferencia bancaria
- Contra rembolso al transportista.
8. Garantía de los productos
Deberás tener en cuenta que el color de los productos de nuestro comercio on-line puede variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección
María Mercedes Márquez Aleu garantizan sus productos en los términos que la Ley establece y realizará cambios o devoluciones por garantía teniendo en cuenta las características del producto, y siempre que:
- El cliente comunique en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo, siempre que se encuentre dentro de la vida útil del mismo.
- En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
- No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el material comprado, si se sustituyen o alteran datos del comprobante de pago.
- Es imprescindible la presentación del justificante de compra para hacer uso de la garantía.
- En caso de tener que hacer uso de la misma póngase en contacto con nosotras como indica el punto 2.
9. Derecho de desistimiento y garantias
El plazo máximo para solicitar la devolución es estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.
b) Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.
Recuerde que los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no se pueden acoger a este desistimiento.
En todo caso se estará en lo establecido en el artículo 102 TRLGDCyU.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante María Mercedes Márquez Aleu, o ejercer el derecho al desistimiento, el cliente deberá dirigirse a través del mail indicado en el punto 2, utilizando para ello los formularios editables que podrás cumplimentar o descargar clicando sobre el:
-Formulario de desistimiento
-Formulario queja/reclamaciones.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de San Fernando (Cádiz).
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, María Mercedes Márquez Aleu procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.